Condiciones Generales de Contratación – www.marketfactory.es
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web www.marketfactory.es, así como la contratación de productos a través de dicha plataforma, propiedad de OUTLETCOM COMPONENTES, S.L., con domicilio en Calle Acero 18, 47012 Valladolid, y NIF: B47750757. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las presentes Condiciones Generales.
1. Ámbito de Aplicación
Los productos disponibles en www.marketfactory.es solo pueden ser adquiridos por usuarios que residan en España peninsular. Actualmente, no se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Procedimiento de Compra
Para realizar una compra en www.marketfactory.es, el usuario debe:
- Seleccionar el/los productos que desee adquirir y añadirlos a su carrito.
- Completar el proceso de compra proporcionando la información de contacto y envío necesaria.
- Revisar y confirmar el pedido.
- Realizar el pago a través de los métodos de pago aceptados en la web.
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
3. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos realizados en www.marketfactory.es se enviarán únicamente a España peninsular mediante la compañía de reparto GLS (General Logistics Systems Spain S.A.). Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y el destino. En términos generales, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo en situaciones excepcionales.
Es importante tener en cuenta que los envíos realizados en épocas de alta demanda, como Black Friday, Navidad y otros días festivos nacionales, regionales o locales, pueden sufrir retrasos ajenos a MarketFactory. Estas demoras se deben a la alta saturación logística característica de estas fechas, lo cual escapa de nuestro control. Agradecemos su comprensión y recomendamos realizar los pedidos con antelación para evitar posibles inconvenientes.
4. Costes de Envío
- Envío gratuito: Los pedidos que superen los 100€ (IVA incluido) no tendrán costes adicionales por envío.
- Costes de envío para pedidos inferiores a 100€: Para pedidos de importe inferior a 100€, el coste de envío será de 6€ (IVA incluido), que se sumará al precio total de la compra al momento de realizar el pago.
5. Formas de Pago
Las formas de pago aceptadas en www.marketfactory.es incluyen tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago habilitados en el sitio web. Todos los pagos se procesan de forma segura y mediante plataformas de pago que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios.
6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente a través de info@marketfactory.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones de Devolución: Las devoluciones y los desistimientos serán aceptados únicamente si el producto se encuentra en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios. OUTLETCOM COMPONENTES, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución en caso de que el producto no cumpla con estas condiciones.
7. Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, se procederá al reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
8. Garantía
Los productos ofrecidos en www.marketfactory.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años, conforme a la normativa vigente. En caso de productos defectuosos, el usuario podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
9. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@marketfactory.es
- Teléfono: [Número de contacto si aplica]
10. Modificación de las Condiciones Generales
OUTLETCOM COMPONENTES, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, siempre que sea necesario por cambios legislativos o por adaptaciones a las necesidades de la empresa. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.